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Date
1 juin 2023
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- handle: 10670/1.cp5ind
- hal: hal-04243985
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Mots-clés
Crise de réputation Stratégie de réponse Minimisation Négation Excuse Action corrective Compensation Bouc-émissaireCiter ce document
Eric Julienne, « Quelle(s) stratégie(s) pour faire face à une crise de réputation ? », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10670/1.cp5ind
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Résumé
Quelles sont les stratégies de réponse à une crise de réputation de marque ? Quelles postures et quelles réponses permettent de contenir la crise ?