Du mode bureaucratique vers l’agilité organisationnelle : le rôle de la communauté de pratique pilotée dans un établissement public

Résumé Fr En

Les établissements publics ont besoin de faire preuve d’agilité organisationnelle pour être performants et répondre aux nouveaux enjeux sociétaux. Cependant, ce besoin d’agilité est freiné par la logique bureaucratique qui sous-tend le fonctionnement-même de ces établissements. Résoudre cette tension paradoxale entre bureaucratie et agilité organisationnelle requiert de mettre en œuvre le processus d’acceptation et de management de la tension paradoxale. Pour ce faire, la communauté de pratique pilotée offre un cadre d’analyse favorisant cette acceptation et donc le changement organisationnel souhaité. Ainsi, nous montrons, au travers d’une recherche action, comment la communauté de pratiques pilotée favorise le changement organisationnel au sein d’un établissement public luxembourgeois en facilitant sa transition d’une logique bureaucratique vers une logique d’agilité organisationnelle. Les implications sont doubles. Premièrement, nous montrons comment manager la tension entre bureaucratie et agilité au sein d’un établissement public. Deuxièmement, nous mettons en lumière le rôle de la communauté de pratique pilotée comme vecteur de changement organisationnel d’un établissement public.

Public organizations need to demonstrate organizational agility to be efficient and respond to new societal challenges. However, this need for agility is hampered by the bureaucratic logic that underlies the very functioning of these organizations. Resolving this paradoxical tension between bureaucracy and organizational agility requires implementing the process of acceptance and management of paradoxical tensions. To do this, the driven community of practices offers an analytical framework that promotes this acceptance and therefore the desired organizational change. Thus, we show, through action research, how the managed community of practices promotes organizational change within a luxembourguish public organisation by facilitating its transition from a bureaucratic logic to a logic of organizational agility. The implications are twofold. First, we show how to manage the tension between bureaucracy and agility in a public organisation. Second, we highlight the role of the driven community of practices as a vehicle for organizational change in a public institution.