1 juin 2020
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Abderrahman Jahmane et al., « Relation entre motivation et implication organisationnelle. Une étude dans le secteur de l'hôtellerie en France », HAL-SHS : sociologie, ID : 10670/1.cuhchv
La motivation et l’implication organisationnelle des réceptionnistes sont une préoccupation pour les hôteliers, car ils reflètent l’image de l’établissement aux yeux de ses clients. Ces deux notions ont depuis longtemps suscité l’intérêt des chercheurs, mais peu de recherches ont été effectuées sur les possibles liens entre celles-ci. L’enjeu de cette étude est de révéler les possibles relations entre les facteurs de motivation définispar la théorie de l’auto-détermination et l’implication organisationnelle chez les réceptionnistes en hôtellerie. Un effet significatif de l’implication sur les facteurs de motivation a pu être démontré grâce à une modélisation en équations structurelles. Des implications managériales seront présentées à l’issue de la discussion.