Transformations in the roles and skills of middle managers in the era of GAI (Generative Artificial Intelligence): an analysis through activity theory Transformations des rôles et compétences des managers intermédiaires à l'ère des IAG (Intelligences Artificielles Génératives) : une analyse à travers la théorie de l'activité En Fr

Résumé En Fr

This ongoing research explores how generative artificial intelligence (GAI) technologies are transforming the roles and skills of middle managers. Grounded in activity theory and a critical realist epistemology, it adopts a qualitative approach based on semi-structured interviews conducted across three organizations (currently in progress): a large company (30 interviews),a medium-sized enterprise (MSE) (15 interviews), and a small business (15 interviews).Preliminary findings suggest that GAI fosters bottom-up innovation dynamics, challenging traditional governance structures. Middle managers are emerging as facilitators of change, requiring enhanced conceptual and human skills to effectively integrate GAI into strategic and operational processes. Furthermore, the phenomenon of Shadow IT highlights opportunities for innovation but also reveals risks, particularly regarding data security and compliance. This study will provide practical recommendations to support middle managers in navigating this technological transition.

Cette recherche en cours explore comment les technologies d'intelligence artificielle générative (IAG) transforment les rôles et compétences des managers intermédiaires. Ancrée dans la théorie de l'activité et une posture épistémologique de réalisme critique, elle adopte une approche qualitative basée sur des entretiens semi-directifs menés dans trois organisations (en cours de réalisation) : une grande entreprise (30 entretiens), une entreprise de taille intermédiaire (ETI) (15 entretiens) et une PME (15 entretiens). Les premiers résultats suggèrent que les IAG favorisent des dynamiques d'innovation ascendante (Bottom-Up), remettant en question les structures de gouvernance traditionnelles. Les managers intermédiaires émergent comme des facilitateurs du changement, nécessitant le développement accru de compétences conceptuelles et humaines pour intégrer efficacement les IAG dans les processus stratégiques et opérationnels. Par ailleurs, le phénomène du Shadow IT met en lumière des opportunités d'innovation, mais également des risques, notamment en matière de sécurité des données et de conformité. Cette étude offrira des recommandations pratiques pour accompagner les managers dans cette transition technologique.