2019
Cairn
David Gotteland, « Quel leadership pour implémenter et développer une culture d’orientation marché ? », Décisions Marketing, ID : 10670/1.d7pn92
Posséder une culture d’orientation marché est pour une entreprise un facteur impératif de sa performance à court et à long terme. Mais les entreprises rencontrent un succès mitigé dans la création et le maintien d’une telle culture. Comment une entreprise peut-elle devenir plus orientée marché ? Les recherches du domaine indiquent qu’une culture d’orientation marché peut apparaître et se maintenir de deux manières dans une organisation : de manière informelle (émergente) et de manière formelle (délibérée). Ces deux approches ne sont pas incompatibles, mais peuvent au contraire être conciliées pour mieux sécuriser le processus de transformation culturelle de l’entreprise. Le choix du leader est ici décisif. L’objectif de cet article est d’examiner quel leadership peut permettre à une entreprise de concilier les approches formelle et informelle de l’orientation marché.