Faire coproduire le client en conception innovante : Les quatre processus mobilisés par les sociétés de conseil en innovation

Résumé Fr En

Cette recherche explore la relation de coproduction dans les contrats d’innovation en BtoB . Plus spécifiquement, les auteurs étudient les leviers de management développés par les sociétés de conseil pour gérer le rôle de coproducteur du client dans le contexte récent des contrats de conception innovante. Cette recherche exploratoire s’appuie sur l’étude croisée de quatre contrats de conseil en conception innovante. Les résultats mettent principalement en avant quatre processus de coproduction ainsi que les leviers managériaux mis en place par la société de conseil pour gérer le client dans ce contexte.

Enhancing customer co-production in explorative innovation design contracts. The four co-production processes developed by the consulting firm This paper explores the co-production relationship in BtoB innovation contracts. We analyze the management processes used by consulting firms to manage the co-production role of their clients, that we explore in the emerging context of innovative design contracts. This research deals with four case-studies of explorative innovation design contracts. Results show that four co-production processes emerged within innovative design context and levers of management developed by the consulting firm to manage the client in this context.