2016
Hélène Piment, « Modèle communicationnel d’un réseau socionumérique d’entreprise », HAL-SHS : sciences de l'information, de la communication et des bibliothèques, ID : 10670/1.djbc12
Les réseaux socionumériques d’entreprise (RSE) sont considérés comme des réseaux socionumériques (RSN) internes, en référence notamment à Facebook. Ils semblent offrir aux utilisateurs usuels des RSN l’occasion d’exploiter une compétence communicationnelle particulière, issue de cette pratique habituelle. Envisageant le RSE comme un dispositif info-communicationnel, nous visons à saisir les discours qui le traversent, dans un cas d’étude. Afin de vérifier la possibilité qu’une compétence communicationnelle émerge au niveau des membres de l’organisation, nous avons cherché si le modèle communicationnel du RSE était équivalent à celui de Facebook. A l’aide des concepts d’écrit d’écran, d’énonciation éditoriale et de la notion de signe passeur, nous avons analysé le discours de l’éditeur et de l’administrateur dans les pages web du RSE que nous étudions. Si l’univers de référence des pages analysées est celui de Facebook, elles ne proposent pourtant pas aux salariés de l’organisation les mêmes modalités communicationnelles. La compétence qu’ils peuvent mettre en œuvre au sein de ce dispositif est restreinte à l’expression du soi, et privée de son axe relationnel. L’analyse a également mis au jour des paradoxes et contradictions qui donnent la mesure de l’écart entre le discours porté sur le RSE et sa concrétisation au sein d’une organisation.