2004
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Provincia
José Ramón Sánchez Guzmán, « Marketing en las organizaciones públicas complejas: el ciudadano como cliente », Provincia, ID : 10670/1.dot8y3
"Este trabajo es una contribución para incorporar con éxitola gestión de marketing en las organizaciones públicascomplejas con orientación al entorno donde actúan,proponiendo una visión holística de la misma que latransforme en una actividad global de la institución comoforma eficiente de afrontar el mundo de la complejidad,tanto interna como externa. La primera parte del trabajo,expone unas orientaciones disciplinarias y unasconsideraciones sobre las estructuras complejas parafundamentar con ello la segunda parte, en la que seaportan unas orientaciones-clave básicas para organizarde forma eficiente la actividad de las organizacionespúblicas complejas aplicando los principios y las prácticasdel marketing."