L’amélioration de la performance des flux logistiques par les dispositifs de contrôle et de formalisation des accords inter-organisationnels ?

Résumé Fr En

Le contrôle et la confiance sont des thèmes souvent présentés par la littérature en sciences de gestion comme antinomiques alors que la pratique au contraire a tendance à les associer. Nous tentons ici de vérifier cette relation dans le cas particulier de la performance logistique. Cet article repose ainsi sur l’hypothèse générale selon laquelle la confiance et le contrôle sont positivement reliés à une gestion performante des flux logistiques. Cette présomption générale donne corps à un ensemble d’hypothèses et, par extension, à un modèle conceptuel. Nous testons ce modèle, et les liens entre variables qu’il suppose à l’aide d’un modèle d’équations structurelles. Nos résultats confirment le rôle central joué par la confiance dans la gestion des flux logistiques d’une part, et ils confirment l’effet positif du contrôle sur la confiance, d’autre part.

Control and trust are themes often presented by management science literature as contradictory, whereas practice, on the contrary, tends to associate them. We attempt here to verify this relationship in the specific case of logistics performance. This article is therefore based on the general assumption that trust and control are positively linked to efficient management of logistics flows. This general presumption gives substance to a set of hypotheses and, by extension, to a conceptual model. We test this model, and the relationships between variables it assumes, using a structural equation model. Our results confirm the central role played by trust in the management of logistics flows on the one hand, and they confirm the positive effect of control on trust, on the other hand.