Diseño de un sistema de costos basado en actividades para sucursales del Banco Popular de Ahorro

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RESUMEN Objetivo: Diseñar un sistema de costos basado en actividades, para los procesos, productos y servicios de las sucursales del Banco Popular de Ahorro. Principales resultados: El diagnóstico del sistema de evaluación, control y toma de decisiones de las sucursales del Banco Popular de Ahorro, mediante el cual se determinó la inexistencia de instrumentos que proveyeran información relevante para la toma de decisiones enfocada hacia la evaluación integral de los procesos del banco. Con el propósito de obtener dicha información que permitiera evaluar la eficiencia económica de los productos y servicios, se fundamentó la teoría y diseñó la metodología del sistema de costos por actividades, para determinar el costo de los procesos, productos y servicios, gestionando los costos a través de un análisis de rentabilidad de sus actividades. Métodos: Se empleó un método con fundamento dialéctico. Este se basa en métodos teóricos y empíricos destinados a obtener la información para el referido diseño; dentro de los teóricos, el histórico lógico para caracterizar el objeto de trabajo y el análisis y la síntesis; dentro de los empíricos, las discusiones temáticas en sesiones de trabajo, la observación científica, entrevistas a técnicos, directivos y otros. Se utilizó el método estadístico para comprobar la correlación de los inductores de costos con los gastos que estos inducen. Conclusiones: El proceso de cálculo y análisis de los costos por medio de un sistema basado en las actividades, propiciará el mejoramiento de los procesos bancarios.