Influence d'un effet émergent sur le lancement de l'innovation technologique

Résumé 0

L’objectif de la recherche est de comprendre les mécanismes qui influencent l’émergence de l’innovation définie comme l’étape initiale de sa diffusion. Dans un contexte où l’innovation est la clé du succès des acteurs industriels, il s’agit d’identifier comment les organisations, la communication qu’elles mettent en place sont transformées par les acteurs de la phase d’émergence et de leurs interactions. Les théories de la diffusion de l’innovation n’expliquent pas tous des phénomènes qui se manifestent au lancement de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, de nouvelles fonctionnalités, attendues et/ou bien reçues par la critique, peuvent ne pas émerger. A l’opposé, des propositions jugées secondaires et peu mises en avant, peuvent émerger et faire l’innovation. Des effets jouent donc en plus du contexte et de la qualité des propositions. Ils influencent leur succès et son cheminement potentiel à l’innovation. Nous nous intéressons aux mécanismes de l’émergence de l’innovation par le prisme de la sociologie et plus particulièrement en appliquant des principes de l’individualisme méthodologique. Nous proposons de montrer l’existence d’un effet émergent, composition d’actions d’individus qui peut mener à cet effet inattendu que décrit Raymond Boudon. Cette approche apporte un point de vue original sur la naissance de l’innovation technologique alors que les outils du marketing s’appuient plutôt sur un déterminisme social en ceci qu’ils considèrent le marché comme constitué de groupes et de séquences homogènes auxquels ils s’adressent. La recherche empirique est basée sur l’étude de deux cas issus de la division mobile de LG Electronics. Les moyens utilisés pour ce travail de recherche sont : la rencontre avec les parties prenantes de projets (salariés LG, clients institutionnels, leader d’opinion et influenceurs), et l’étude monographique de produits ou de fonctionnalités introduites dans certains produits dont on connaît le succès ou l’échec en termes d’innovation.