Le don du sang des afro-caribéens vivant en France : quels enjeux pour la communication marketing ?

Résumé En Fr

• ObjectivesThe diversity of the population living in France represents a major challenge for the Etablissement Français du Sang (French National Blood Service). Indeed, African and Caribbean blood donors are under-represented, resulting in a shortage of blood for transfusion due to rare phenotypes in this population. The aim of this research is to understand the barriers and motivations regarding blood donation in this population from a cross-cultural (Afro-Caribbean and Caucasian) perspective.• MethodologyTwo qualitative studies were carried out with non-donors (ten Afro-Caribbean non-donors and eight Caucasian non-donors) and donors (eight Afro-Caribbean donors and ten Caucasian donors) respectively. Non-donors are individuals eligible to donate blood but who have never done so in France. Donors are those who have already given blood in France.• ResultsThe literature review provides an initial set of findings on the barriers and motivations of African and Caribbean populations. Then, the results of two qualitative studies show that certain specificities exist in this population: the “mistrust linked to the use of blood and the belief that it can be sold” (barrier), the “need to give blood to treat sickle cell disease and Afro-Caribbean patients” (motivation), “the importance of giving blood to apply the religious teachings of giving” (motivation). The article also concludes that there are a number of similarities with the Caucasian population. In terms of similarity, “lack of solicitation” and “lack of information” are the main barriers in both populations. As far as motivations are concerned, “the desire to save lives” and “the possibility of needing it one day” are motivations shared by both populations.• Managerial implicationsThis research helps to show that blood donation promotion campaigns should be culturally adapted to be more effective, by removing barriers to blood donation and emphasizing specific motivations. Blood donation organizations need to communicate on “the scarcity of Afro-Caribbean blood”, but also on “the need for blood to treat sickle-cell anemia”, and to reassure Afro-Caribbean populations about “the use made of the blood collected”. A series of concrete actions to target “non-donors” and “donors” of Afro-Caribbean origin are proposed at the end of this article.• OriginalityThis research is original in three respects: 1) the subject of Afro-Caribbean blood donation has only been addressed twice in France, despite the fact that immigration from Africa and the Caribbean is very significant; 2) this is the first research study to compare Afro-Caribbeans and Caucasians; 3) it focuses not only on “non-donors” but also on “donors” from both populations.

• ObjectifsLa diversité de la population vivant en France constitue un défi majeur pour l’Etablissement Français du Sang. En effet, les populations originaires d’Afrique et des Caraïbes qui donnent leur sang sont sous-représentées, entraînant une pénurie de sang destinée à la transfusion en raison de phénotypes rares dans cette population. Cette recherche a pour objectif de comprendre les barrières et les motivations au don du sang de cette population selon une approche interculturelle (afro-caribéens et caucasiens).• MéthodologieDeux études qualitatives ont été réalisées respectivement auprès des non-donneurs (10 non-donneurs afrocaribéens et 8 non-donneurs caucasiens) et des donneurs (8 donneurs afro-caribéens et 10 donneurs caucasiens). Les non-donneurs sont des individus éligibles au don du sang mais qui n’ont jamais donné leur sang en France. Les donneurs sont ceux ayant déjà fait l’expérience du don du sang en France.• RésultatsLa synthèse de la littérature offre un premier ensemble de résultats sur les barrières et les motivations des populations originaires de l’Afrique et des Caraïbes. Puis, les résultats des deux études qualitatives montrent que certaines spécificités existent dans cette population : la « méfiance liée à l’usage du sang et la croyance qu’il peut être vendu » (barrière), la « nécessité de donner son sang pour soigner la drépanocytose et les malades afro-caribéens » (motivation), « l’importance de donner son sang pour appliquer les préceptes religieux du don » (motivation). Cet article conclut aussi à un ensemble de similarités avec la population caucasienne. En termes de similarité, le « manque de sollicitations » et « le manque d’informations » constituent respectivement les principales barrières au sein des deux populations. Pour ce qui concerne les motivations, « l’envie de sauver des vies », « la possibilité d’en avoir besoin un jour » sont des motivations partagées par les deux populations.• Implications managérialesCette recherche contribue à montrer que les campagnes de promotion du don du sang devraient être culturellement adaptées pour être plus efficaces en levant les barrières au don du sang et en insistant sur les motivations spécifiques. Les organismes de collectes du sang doivent ainsi communiquer sur « la rareté du sang des afro-caribéens », mais aussi, sur « les besoins en sang pour soigner la drépanocytose », et rassurer les populations afro-caribéennes sur « l’usage qui est fait du sang collecté ». Un ensemble d’actions concrètes permettant de cibler les « non-donneurs » et les « donneurs » d’origine afro-caribéennes sont proposées à la fin de cet article.• OriginalitéCette recherche est originale sur trois points : 1) le sujet du don du sang des afro-caribéens n’a été traité que 2 fois en France alors que l’immigration en provenance de l’Afrique et des Caraïbes est très importante ; 2) il s’agit de la première recherche qui s’intéresse à une comparaison entre les afro-caribéens et les caucasiens ; 3) elle s’intéresse non seulement aux « non-donneurs » mais également, aux « donneurs » des deux populations.