La transformation numérique de l’hôpital : comment collaborer avec les start-ups ? : Le cas de la mise en place d’une activité de télésurveillance comme mise en dispositif organisationnel

Résumé En Fr

Encouraged by healthcare policies, start-ups are developing digital tools to meet the needs of hospitals. These collaborations carry multiple issues as innovation, exploration, and organizational learning. Yet, few studies analyse the joint actions of hospital actors and start-ups. Drawing on a longitudinal case study, the objective of this article is to retrace the construction of a distributed collective action among actors with complementary roles aiming to both design a digital tool, foster its appropriation, and to strengthen its institutional recognition. We will particularly examine the progressive arrangement of heterogeneous elements leading to a process of “dispositive organizational setting up”. This approach highlights the interdependencies between institutionalization and appropriation process, as well as organizational learning related to collaborations between start-ups and hospital players. JEL Codes: H51, I18

Encouragées par les politiques de santé, les start-ups développent des outils numériques pour tenter de répondre aux besoins des hôpitaux. Les enjeux sont multiples en matière d’innovation, d’exploration du nouveau, ou d’apprentissage, aussi bien du côté des start-ups que des hôpitaux. Pourtant, peu de travaux analysent les actions conjointes des acteurs hospitaliers et des start-ups. En s’appuyant sur une étude de cas longitudinale, l’objectif de cet article est de retracer la construction d’une action collective distribuée entre des acteurs aux rôles complémentaires, visant à la fois à concevoir un outil numérique et à favoriser son appropriation et sa reconnaissance institutionnelle. Nous étudierons en particulier l’agencement progressif d’éléments de nature hétérogène conduisant à un processus de « mise en dispositif organisationnel ». Cette approche permet de mettre en évidence les interdépendances entre les processus d’institutionnalisation et d’appropriation ainsi que les apprentissages organisationnels relatifs aux collaborations entre start-ups et les acteurs hospitaliers. Codes JEL : H51, I18