18 juillet 2022
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Christel Beaucourt et al., « La crise sanitaire : un contexte capacitant ? », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10.3917/gmp.094.0139
Comme dans toute crise sanitaire, les professionnels et organisations ont dû faire face à l’urgence et la déstabilisation. Certains ont été débordés voire submergés. Toutefois, notre analyse de 11 entretiens avec des dirigeants ou cadres dirigeants de structures situées dans le champ du handicap ou des personnes âgées, montrent que la crise sanitaire a également pu être un contexte capacitant, propice au développement des « capabilités » (Sen, 1990) des individus et des organisations. Face à une situation inédite, les protocoles, scripts, référentiels qui organisent habituellement l’action ont été secondarisés pour laisser place, ici ou là, à l’intuition, l’agilité, l’ingéniosité ou la débrouillardise des professionnels. En cela, la crise sanitaire a bel et bien révélé l’adaptabilité des acteurs, leur désir d’autonomie en venant par ailleurs interroger les pratiques organisationnelles et managériales.