Pratiques de contrôle, sentiment d’incivilité et d’autonomie bafouée en contexte de télétravail

Résumé Fr En

Cet article traite des incivilités numériques professionnelles en période de pandémie de Covid-19. Inscrite dans une perspective critique, cette recherche vise à mieux comprendre le sentiment d’incivilité à l’aune des reconfigurations de l’autonomie et du contrôle en contexte de travail à distance. Notre corpus se compose de 34 entretiens semi-directifs réalisés à l’issue du troisième confinement de juin 2021 auprès de télétravailleur·e·s. L’analyse montre que les représentations relatives à l’incivilité numérique sont corrélées à des pratiques de contrôle managérial inédites, perçues comme un déni de reconnaissance, ainsi qu’au bouleversement des règles relatives à l’exercice de l’autonomie au niveau individuel et collectif.

‪This article studies professional cyber incivility during the Covid-19 pandemic. From a critical perspective, we examine feelings of incivility resulting from reconfigurations of autonomy and control in the context of remote work. 34 semi-structured interviews were conducted with teleworkers in the aftermath of the last lockdown period in June 2021 in France. Analysis shows that representations of cyber incivilities are strongly associated with unprecedented managerial control practices, perceived as a denial of recognition, as well as with disrupted rules and norms surrounding the exercise of autonomy at the individual and collective levels.‪