Factores que afectan la confianza de los consumidores por las compras a través de medios electrónicos*
Fiche du document
1 janvier 2016
- handle: 10670/1.ffy30z
Ce document est lié à :
10.14482/pege.40.8809
info:eu-repo/semantics/openAccess
Mots-clés
Comercio electrónico confianza mercadeo internetSujets proches
Trust (Psychology)Citer ce document
James Ariel Sánchez Alzate et al., « Factores que afectan la confianza de los consumidores por las compras a través de medios electrónicos* », Pensamiento & Gestión, ID : 10670/1.ffy30z
Métriques
Partage / Export
Résumé
En este artículo se proponen los principales factores que afectan la confianza en los consumidores por las compras en Internet; se demuestra cómo los consumidores sienten menos temor y más predisposición a la compra por medios electrónicos cuando la confianza es mayor. A través de una revisión sistemática de la bibliografía se pudo analizar el impacto de la confianza en las compras en línea y determinar que los factores más influyentes en ella son: la reputación del vendedor, el riesgo percibido, la privacidad de los datos, la seguridad en la transacción, la asociación, y el género del comprador. Se concluye, finalmente, que gracias a estos aspectos los consumidores se inclinan con mayor facilidad a desarrollar sus compras online.