Vers une compréhension de l’intentionnalité de l’action d’accueillir

Résumé Fr En

Accueillir est devenu un geste automatisé et internalisé pour lequel on ne s’interroge plus. Pourtant, ce primo-moment laisse des traces et influencera le devenir de la relation thérapeutique. Notre souhait est de replacer l’expérience de l’accueil au cœur de la clinique en explorant les actions mises en place par des professionnels exerçant en unités de crise et d’urgences psychiatriques. À partir de l’analyse par théorisation enracinée, nous vous proposons de comprendre, décrire et modéliser le processus d’accueillir en clinique de crise et de l’urgence. Les résultats ouvrent la réflexion sur le façonnage réciproque qu’induit l’accueil. Il ne relève pas de techniques spécifiques, mais plutôt d’attitudes, voire d’aptitudes singulières, de façons d’être avec, de façons de faire avec ses émotions, de façons de faire avec le patient et son entourage.

Welcoming has become an unquestioned, automatic, internalized gesture. However, this inaugurating moment leaves traces and ultimately influences the therapeutic relationship for its duration. Our hope is to promote the welcoming experience as a prime focus of clinical practice by exploring the protocols set in place by professionals working in psychiatric crisis and emergency units. Based on an analysis from grounded theory, we have attempted to understand, describe, and model the process of welcoming in mental health crisis clinics. The results reveal the reciprocity prompted by the welcome. It is not a question of specific techniques but instead of attitudes or rather aptitudes, ways of interacting, self-control, and ways of acting toward the patient and loved ones.