La performativité du discours subsidiaire. Transactions communicationnelles dans un projet d’implantation d’un système d’information clinique

Résumé Fr En

À partir d’une recherche sur le déploiement d’un système de dossier patient numérique dans une organisation québécoise de santé et services sociaux, nous étudions, à partir de 48 entrevues semi-dirigées et une analyse documentaire, les tensions créées dans le projet de changement organisationnel que nous approchons comme un espace transactionnel. Nous relevons certains discours critiques à l’égard du déroulement du projet qui ne visent pas forcément à empêcher son aboutissement. Leur performativité limitée nous amène à proposer le concept de discours subsidiaire, autrement dit un discours accessoire, car il ne parvient pas à s’imposer et ne porte peut-être pas l’intention de le faire.

Based on a research on the deployment of a digital patient record system in a Quebec health and social services organization, we analyze, from 48 semi-directed interviews and a documentary analysis, the tensions created in the project of organizational change that we approach as a transactional space.We note certain critical discourses on the evolution of the project, which do not necessarily aim to prevent its outcome. Their limited performativity leads us to propose the concept of subsidiary discourse, i.e. an accessory discourse as it fails to impose itself and may not even convey the intention of doing so.