Les facteurs d’adoption des courses ordinaires en ligne : Le cas « founa »

Résumé Fr En

Le e-commerce dans le monde commence à connaître un certain essor. Pourtant force est de constater que certains consommateurs sont encore réticents à faire leurs courses ordinaires en ligne malgré les nombreux avantages. Qu’en est-il en Tunisie où le commerce en ligne reste timide ? Quels sont les motivations et les freins de l’achat en ligne ? Quels sont les déterminants de l’acceptabilité d’une technologie et du e-commerce ?Cette étude de cas tente de proposer des réponses à ces questions en se basant sur les déterminants de l’acceptabilité d’une technologie et du e-commerce par le cas de Founa qui a su motiver ses clients et contourner les différents freins.

E-commerce is experiencing a worldwide boom. Yet, it is clear that some consumers are still reluctant to shift towards online shopping despite the various advantages of e-commerce. What are the motivations and the inhibitors of online shopping? What are the determinants of the acceptability of technology and e-commerce?In order to answer these questions, this case study attempts to introduce Founa, a company that has been able to motivate its customers and struggle the various obstacles.