Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde - PNASS: resultados do processo avaliativo 2004 - 2006 e suas reflexões acerca do trabalho em Enfermagem

Résumé 0

"Neste artigo são comentados resultados significativos do Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde-PNASS desenvolvido em 2004-2006 pelo Ministério da Saúde. Os dados mostram que nos serviços houve evolução da absorção da densidade tecnológica, mostrando, porém, indicadores de baixa resolubilidade, no que concernem às tecnologias leves, como a humanização da atenção. Dentre os resultados foi constatado ainda que 47% dos profissionais de saúde investigados eram de Enfermagem e, apesar disso, muitos dos serviços hospitalares analisados não possuem enfermeiros em tempo integral. Os profissionais de saúde pontuaram como maior índice de satisfação o relacionamento com as chefias, sendo salário o último. Os usuários mostraram-se muito satisfeitos com o acolhimento, destacando insatisfação quanto à duração de visitas, dificuldades para marcação de consultas e tempo de espera para atendimento. Estes resultados possibilitam reflexões sobre a Enfermagem enquanto uma força de trabalho nos serviços de saúde, a fim de direcionar mudanças possíveis."