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2007
- handle: 10670/1.grifd5
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Jean-Claude Bardout, « La notion de « droit des usagers » a-t-elle un avenir en France ? », Empan, ID : 10670/1.grifd5
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Résumé
La notion d’usager a-t-elle encore un avenir en France alors que partout advient le règne du client ? Au concept du « client-roi » s’oppose celui d’ « usager-citoyen ». En alternative au client doté de sa capacité de négociation contractuelle, l’usager du service public devrait être doté du pouvoir de participer à la définition des missions du service et à sa gestion. Est-il encore temps de donner à l’usager ce pouvoir ? Une course-poursuite s’est engagée entre la privatisation des services publics et leur rénovation démocratique…