Relation franchiseur-franchisé et performance : synthèse narrative et perspectives

Résumé Fr En Es

Les liens entre la qualité de la relation franchiseur-franchisé et la performance a donné lieu à plus de 40 contributions empiriques entre 2009 et 2020. À partir d’un tryptique décrivant la relation de franchise comme « une relation contractuelle, une relation d’affaires et une relation intuitu personae », nous proposons une synthèse narrative de ce corpus. La contribution est double : donner du sens à cette littérature et identifier les questions en suspens susceptibles de nourrir des travaux académiques futurs.

The links between the quality of the franchise relationship and franchise performance has generated more than 40 empirical contributions between 2009 and 2020. Based on a triptych describing the franchise relationship as “a contractual relationship, a business relationship and an intuitu personae relationship”, we propose a narrative synthesis of this corpus. The contribution is twofold: to give meaning to this literature and to propose a series of research perspectives.

Los vínculos entre la calidad de la relación franquiciador-franquidiado y el desempeño han generado más de 40 contribuciones empíricas publicadas entre 2009 y 2020. A partir de un tríptico que describe la relación de franquicia como “una relación contractual, una relación comercial y una relación intuitu personae”, proponemos una síntesis narrativa de este corpus. La contribución es doble: dar sentido a esta literatura e identificar cuestiones para futuros trabajos académicos.