Make me feel special’: Are hierarchical loyalty programs a panacea for all brands? The role of brand concept

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31 décembre 2017

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Virginie Pez et al., « Make me feel special’: Are hierarchical loyalty programs a panacea for all brands? The role of brand concept », HAL-SHS : économie et finance, ID : 10.1016/j.jretconser.2017.05.007


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