Swift trust et équipes temporaires : une étude exploratoire dans les cabinets de conseil

Résumé Fr En

Ce papier interroge une forme de confiance peu étudiée dans la littérature, et pourtant très actuelle, la swift trust ou confiance rapide. En effet, le contexte des équipes temporaires, très largement diffusé, n’offre pas les conditions de stabilité et de longévité propices au développement de la confiance personnelle. Ceci est problématique car la confiance personnelle est vue comme un ingrédient essentiel à l’engagement dans la dynamique collaborative. Notre objectif est double. Premièrement, d’un point de vue conceptuel, nous interrogeons les mécanismes organisationnels qui permettent de produire cette forme de confiance dépersonnalisée. Deuxièmement, nous cherchons à en préciser la réalité et les usages empiriquement à travers une étude exploratoire menée au sein de trois cabinets de conseil, considérés comme un des idéaux-type d’équipes temporaires. Nos résultats permettent de préciser la réalité de cette forme de confiance ainsi que les mécanismes organisationnels qui la soutiennent. En conclusion l’articulation swift trust / confiance personnelle est réinterrogée.Codes JEL : M5, M12

This paper questions the swift trust, a form of trust still little studied and yet very current. Indeed, the context of temporary teams, which brings together actors without a common relational history and without guarantee of being able to build one, does not offer the conditions of stability conducive to the development of personal trust. This is problematic because trust is viewed as essential for cooperative dynamics. Our aim is twofold. First, we seek to understand what are organizational mechanisms producing this depersonalized trust. Second, we seek to clarify its reality and uses from an empirical point of view. We rely on an exploratory study conducted in three consulting firms, as another ideal-type of temporary teams. Our results make it possible to better define the reality of this swift trust as well as organizational mechanisms that support it. To conclude, we examine the articulation of swift trust and personal trust.JEL Codes: M5, M12