Le marketing territorial des Petits et Moyens Territoires : identité, image et relations

Résumé Fr En

Alors que les territoires de grande taille recourent au marketing territorial et aux marques territoriales (« Only Lyon », marque Alsace) pour assurer leur attractivité avec une gestion de leur image, les « Petits et Moyens Territoires » (PMT) voient aussi dans le marketing territorial un moyen d’atteindre certains de leurs objectifs spécifiques. Néanmoins, cette démarche s’avère compliquée pour des PMT en manque d’image et de notoriété. Il paraît ainsi opportun de construire un cadre conceptuel qui leur soit adapté. Dans cette perspective, cet article explore les liens entre identité, relations et image territoriale sous l’angle du marketing relationnel. A travers l’étude exploratoire réalisée sur une ville de 20 000 habitants, nous avançons la proposition que l’identité territoriale est un antécédent de l’image territoriale. Nous proposons également que l’intensité des relations entre les parties prenantes du territoire exerce un effet positif sur les identités territoriales.

While large territories use place marketing and place branding (" Only Lyon ", Brand Alsace) to ensure their attractiveness while managing their image, the " Small and medium Territories" (SMTP) see also in marketing territorial an opportunity to achieve some of their specific goals. However, this approach is complicated for SMTP in lack of image and reputation. So it seems appropriate to construct a conceptual framework that should be adjusted to this context. This paper explores the relations between identity, relationships and territorial image in terms of relationship marketing. Through exploratory study of a city of 20,000 inhabitants, we suggest that territorial identity is an antecedent of place image. We also suggest that the intensity of relations between internal stakeholders of the territory have a positive effect on territorial identities.