« Créez le prochain Uber et soyez rentables d’ici la fin de l’année » : Les managers de labs d’innovation face aux contradictions entre mandat et gouvernance

Résumé Fr En

Les managers de labs d’innovation sont souvent placés face à une demande contradictoire : poursuivre le mandat d’exploration du lab, tout en respectant une gouvernance habituellement orientée vers l’exploitation. Les auteurs montrent, à travers deux études de cas, comment face à cette contradiction les managers recourent à des tactiques contrastées qui mobilisent les deux pôles d’une dialectique : conformisme et promotion. Cet article éclaire la nécessité de construire des modes spécifiques d’évaluation de la performance des labs d’innovation, en vue d’éviter des contradictions organisationnelles récurrentes.

Innovation labs managers are often exposed to contradictory demands: pursuing the exploration mandate of the lab while complying with corporate governance modes generally geared towards exploitation. Based on two case studies, we show how managers facing such contradictions use contrasted tactics articulated around two poles of a dialectic: conformism and promotion. This article sheds light on the necessity to develop governance modes specific to exploration activities in order to avoid recurring organizational contradictions.