Le diagramme des affinités : un outil d’organisation des données factuelles

Résumé Fr En De Es

Cet article a pour objectifs de présenter une technique originale d’organisation de l’information qualitative et d’illustrer ses applications possibles en marketing. Le diagramme des affinités permet d’analyser et d’organiser des données factuelles. Il est utilisé pour explorer et formaliser les problèmes clients.

The aim of the article is to introduce of a specific method of qualitative data organization and to illustrate its use in marketing. The Affinity Diagram Method develops skills in planning and analysing “  factual data ”. It is designed to examine and formulate customers’ problems.

Ziel des Artikels ist, eine neue Technik zur Organisation qualitativer Information darzustellen und ihre möglichen Anwendungen im Bereich Marketing aufzuzeigen. Das Beziehungsdiagramm erlaubt die Analyse und Organisation von Sachdaten. Es wird zur Untersuchung und Formalisierung von Kundenproblemen eingesetzt.

Este artículo tiene como objetivo presentar una técnica original de organización de información cualitativa e ilustrar sus posibles aplicaciones en la mercadotecnia. El diagrama de afinidades permite analizar y organizar datos factuales. Se utiliza para explorar y formalizar los problemas con los clientes.