Working hours and overtime: insights from the perspective of affects

Résumé Fr En

Le dépassement horaire est fréquemment observé dans le secteur médico-social français, avec des effets néfastes sur la santé au travail du personnel soignant et sur la qualité des soins. Cependant, l’expérience affective du dépassement horaire pour les personnels de santé ainsi que la manière dont elle peut moduler les pratiques nécessitent d’être approfondies. L’objectif de cette étude quantitative est donc de se concentrer sur les raisons du dépassement horaire en s’intéressant aux facteurs liés aux affects (positifs et négatifs) sur le lieu de travail. Nos résultats montrent que la relation entre les affects et le débordement horaire est complexe et dépend à la fois de la valence (affects positifs/négatifs) et de la texture affective (sous-type des affects positifs/négatifs) : par exemple, l’anxiété est positivement associée à la fréquence du dépassement horaire mais la peur/hostilité est négativement reliée à la durée du débordement horaire. Nous examinons l’impact des conditions de travail (et du dépassement horaire) sur les soins, ainsi que les pratiques managériales et de GRH pertinentes pour prévenir le phénomène de dépassement horaire (capacité du cadre de santé à identifier les signaux faibles, renforcement des attributs magnétiques des établissements de soins). Enfin, des perspectives de recherche sont données, notamment en ce qui concerne la relation encore peu étudiée entre les affects et le débordement horaire.

Overtime is frequently observed in the French medico-social sector, with deleterious effects on care staff’s occupational health and on care quality. However, little is known about the affective experience of overtime for healthcare workers or how it could modulate practices. The aim of this quantitative study is therefore to focus on the reasons for overtime by exploiting factors related to (positive and negative) affects in the workplace. Our results show that the relationship between affects and overtime is complex and depends both on the valence (positive/negative affects) and on the affective texture (subtype of positive/negative affects): for instance, anxiety is positively related to the frequency of overtime but fear/hostility is negatively related to the duration of overtime. We discuss the impact of working conditions (and overtime) on the delivery of care, along with relevant managerial and HR practices concerning the prevention of overtime (ability of the nursing supervisor to identify weak signals, reinforcement of the magnetic attributes of healthcare settings). Finally, avenues for future research are given, particularly concerning the understudied relation between affects and overtime.