Marcel Jaeger et al., « Refonder le rapport aux personnes. "Merci de ne plus nous appeler usagers" », HALSHS : archive ouverte en Sciences de l’Homme et de la Société, ID : 10670/1.hkaxjm
Rapport à la ministre des affaires sociales et de la santé Marisol Touraine et la ministre déléguée aux personnes handicapées et à la lutte contre l'exclusion Marie-Arlette Carlotti