Apport des nouvelles technologies en résidence seniors : promesse et réalité ?

Résumé Fr En

De plus en plus nombreuses, les résidences pour seniors visent les retraités actifs ou fragiles. Alternatives entre le logement habituel et le logement spécialisé, ces résidences réfléchissent à l’intégration de solutions numériques comme facteur décisif de prévention sur les plans de la santé, de la sécurité et du lien social, et mettent en avant ces solutions comme un argument qualité clé de leur offre. Appuyée sur des entretiens pluridisciplinaires auprès de résidents et de professionnels d’une résidence seniors qui valorise son volet numérique, cette étude constate d’une part un écart entre la cible sociologique identifiée et la cible réelle ; d’autre part, elle analyse les usages réels et limités des solutions utilisées dans cette résidence. Des recommandations pour l’intégration des solutions technologiques dans les services de résidences sont proposées en guise de discussion. Cette expérience montre la difficulté d’un usage réellement personnalisé, adapté aux attendus des résidents et en lien avec les offres de services du territoire correspondant à l’implantation de la résidence. En revanche, il n’en ressort pas moins un attendu réel des résidents dans ce domaine, en termes de sécurité, de confort et de lien social et des opportunités de services, qu’il reste encore à améliorer.

The number of senior residences is increasing that target active or frail retired persons is continuing to increase. Representing an alternative to the usual and specialised accommodation, senior residences must now integrate digital solutions as a determining factor of prevention regarding healthcare, security and social connections, since this will also promote them and constitute a key high quality element of their offer. Based on pluridisciplinary interviews with residents and professionals from a senior residence that enhances its digital dimension, this study observes a gap between the identified sociologic target and the genuine target on the one hand, and analyses the real but limited use of the residence’s digital solutions on the other hand. Recommendations are then made regarding the integration of technological solutions within senior residences. The analysis reveals the difficulty of a personalised use, adjusted to the residents’expectations and in connection with the public service offer of the place where the residence is located. However, the analysis also reveals the true expectations from the residents in terms of security, comfort, social connections and service opportunities, and the need for improvement in all these domains.