L’innovation du business model par les entreprises de services professionnels réglementées : le cas de l’expertise-comptable « 100% en ligne »

Résumé Fr En

Cette recherche porte sur l’innovation du business model par les entreprises de services professionnels réglementées. Ce thème est important à explorer en raison de l’apparente contradiction entre les principes associés à l’innovation (hétérogénéité, nouveauté, variété, etc.) et ceux caractérisant les entreprises de services professionnels réglementées (stabilité, régulation, conformité, etc.). Nous avons mené une analyse approfondie du business model de l’expertise comptable 100% en ligne en France, un business model inédit pour ce secteur. Les résultats permettent de mettre en évidence les processus associés à l’introduction d’un business model innovant par les entreprises régulées ainsi que leurs conséquences. Nous présentons les implications théoriques pour la littérature sur les entreprises de services professionnels ainsi que pour les travaux sur l’innovation du business model.Codes JEL : L210, L26, M210, O310

This research explores the innovation of business model by regulated professional services firms. This issue is important because of the apparent discrepancy between the innovation principles (variety, novelty, heterogeneity, etc.) and those characterizing regulated professional services firms (stability, regulation, conformity, etc.). To address this issue, we conducted an in-depth analysis of the business model of full online chartered accounting in France, an unprecedented business model for this sector. The results take the form of a framework highlighting the processes associated with the introduction of an innovative business model by regulated professional service firms as well as the interactions between these processes. These findings have theoretical implications for the literature on professional services firms as well as for research on business model innovation.JEL Codes: L210, L26, M210, O310