Proposta para Avaliação da Gestão do Conhecimento em Entidade Filantrópica: o Caso de uma Organização Hospitalar

Résumé 0

"O atual ambiente organizacional intensifica a importância em adquirir e gerenciar o conhecimentohumano e o aprendizado interativo contínuo. O crescimento da valorização do conhecimento podeser considerado inevitável, uma vez que o fluxo de investimentos em pessoas e a utilização plena dainteligência dos participantes da empresa dissemina-se pelo mundo e converge para uma economiabaseada no conhecimento. Assim o gerenciamento do conhecimento deve fazer parte das estratégiasdas organizações. Nessa perspectiva, o trabalho tem por objetivo apresentar uma proposta demetodologia de avaliação da gestão do conhecimento para uma organização hospitalar, caracterizadacomo entidade filantrópica. Propõe-se que a alta administração faça a ligação das informações dosindicadores com o planejamento e a tomada de decisões estratégicas. Busca-se, inicialmente, evidenciaros aspectos caracterizadores das entidades filantrópicas, os conceitos e as metodologias de avaliaçãoda gestão do conhecimento. A partir disso, sugere-se uma metodologia de avaliação para o segmento.Na seqüência, apresenta-se sua aplicação em uma entidade. Acredita-se que o trabalho possa servirde sugestão, para que outras organizações elaborarem seu próprio modelo de avaliação da gestão doconhecimento."