Les nouvelles technologies en information et communication (NTICS) et les pratiques en travail social. Questionnements et enjeux

Résumé Fr En

Cet article s’intéresse à l’usage des Nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) par les professionnelles du travail social. Le texte, à partir d’une revue de littérature, dresse un état des lieux sur l’usage des NTIC dans le système de santé et des services sociaux en soulevant différents enjeux pour les travailleuses sociales, la pratique d’intervention sociale et les personnes accompagnées. Il vise plus largement à réfléchir sur le rapport qu’ont les professionnelles avec les conditions de travail marquées par les TIC dans le secteur de la santé et des services sociaux, et la responsabilité des organisations en santé et services sociaux pour une bonne gouvernance dans leur usage.

This article focuses on the use of new information and communication technologies (NICTs) by social work professionals. The text, based on a literature review, provides an overview of the use of NICTs in the health and social services system by raising various issues relevant to social workers, social intervention practice, and the people they support. More broadly, it aims to reflect on the relationship that professionals have with the working conditions marked by ICTs in the health and social services sector, and the responsibility of health and social services organizations with regard to good governance in their use.