« Un endroit où il fait bon travailler ». Quand le management se saisit de « l’engagement » des salariés

Résumé Fr En

Cet article propose une réflexion située, à partir de l’étude d’un cas concret, sur l’arsenal déployé par les managers d’une agence internationale de conseil en communication pour lutter contre le prétendu « désengagement » des salariés. Il s’appuie pour cela sur l’étude d’un dispositif gestionnaire dédié à l’évaluation de la politique managériale de l’entreprise Alphapub, qui entend favori-ser la « responsabilisation » de ses employés. L’analyse s’intéresse aux médiations concrètes de cette logique et tente de saisir les modalités de l’agir qu’elle configure ainsi que les relations d’assu-jettissement dont elle participe. Elle montre que le dispositif étudié actualise une définition très singulière de l’« engagement » et qu’il constitue pour les managers un outil de mobilisation des managés dans une réflexion sur les conditions de leur propre implication.

This article critically reflects on the arsenal deployed by the manag-ers of an international communications agency to curb the alleged “employee disengagement”. The analysis focuses on a digital survey dedicated to the evaluation of the managerial policy of the Alphapub company, which is intended to promote “engagement” and “empowerment” in the workplace. This paper aims to discuss the concrete mediations of the “responsibilisation” strategy and to highlight the actions and postures that it encourages as well as the relations of social subjugation in which it participates. It first shows that a very specific definition of “commitment” is embedded in the device studied. Then, it demonstrates how this survey is used by managers to prompt the employees to think about the terms of their own involvement.