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1 juin 2021
- handle: 10670/1.j3v3ie
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10.22201/fca.24488410e.2021.2631
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Mots-clés
M31 M31 L81 Comercio móvil Valor utilitarista Valor informativo Personalización Irritación Control percibidoCiter ce document
Miluska Murillo Zegarra et al., « Factores determinantes del valor utilitarista en las aplicaciones móviles del sector moda », Contaduría y administración, ID : 10670/1.j3v3ie
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Résumé
Resumen El presente trabajo de investigación analiza los factores determinantes del valor utilitarista percibido en una aplicación de comercio móvil de productos de moda. Se propone y contrasta empíricamente un modelo de relaciones que analiza el impacto de las creencias ante la tecnología, las características del mensaje recibido a través de alertas y el marketing de permiso de las alertas (irritación y control percibido). El contraste de hipótesis realizado a partir de una muestra de 340 clientes reales en España, que compran productos de moda a través del móvil, evidencia que el valor utilitarista viene determinado por la utilidad percibida, el valor informativo de las alertas y el uso del marketing de permiso. La facilidad de uso incrementa la utilidad percibida, la personalización aumenta el valor informativo, y el control percibido disminuye la irritación.