L’expérience d’achat dans les boutiques de luxe : Étude des dimensions selon les motivations d’achat des consommateurs de luxe

Résumé Fr En

Les objectifs de cet article sont d’analyser les dimensions du concept d’expérience d’achat dans les boutiques de luxe et de les étudier selon la dualité des motivations d’achat du luxe (personnelle et interpersonnelle). Outre la contextualisation dans le luxe des trois dimensions fondatrices de l’expérience d’achat (sensorielle, émotionnelle, sociale), à travers une étude qualitative, cette recherche montre comment les marques peuvent adapter la mise en œuvre de l’expérience d’achat en fonction des profils des consommateurs de luxe.

The aim of this research is to analyze the dimensions of luxury experience in luxury stores and to apprehend these according to duality of luxury purchases motivations (personal and interpersonal). Beyond the contextualisation in luxury sector of the three founding dimensions of the purchasing experience (sensory, hedonic, social), through a qualitative study, this research shows how brands can adapt the implementation of the experience according to consumer profiles.