Fiche du document
1 juillet 2014
- handle: 10670/1.jckdwv
info:eu-repo/semantics/openAccess
Sujets proches
Management of knowledge assetsCiter ce document
José Manoel Gonçalves Gândara et al., « La gestión del conocimiento en cadenas hoteleras: una revisión », Tourism & Management Studies, ID : 10670/1.jckdwv
Métriques
Partage / Export
Résumé
La gestión del conocimiento busca hacer con que la organización actúe de la forma más inteligente posible para asegurar su viabilidad y éxito, además de sacar el máximo de sus recursos y garantizar su constante renovación. El objetivo de esta investigación es discutir los principales conceptos relacionados al conocimiento, a su gestión y su aplicación en las cadenas hoteleras. Se realizó una investigación exploratoria y revisión bibliográfica. Se presentan las principales definiciones de la gestión del conocimiento, los principales modelos y el uso de la gestión del conocimiento en las cadenas hoteleras. Como principales resultados se identifico que una cadena hotelera que desee ser exitosa en su operación y gestión debe buscar poseer conocimientos institucionales, acerca del mercado, conocimientos del perfil de sus clientes, proveedores, competidores y stakeholders.