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2020
- handle: 10670/1.je1x65
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Pensamiento & Gestión
Mots-clés
Administración y Contabilidad BPO procesos outsourcing gestión humana estrategias de gestiónCiter ce document
José Luis Duque Ceballos et al., « Modelo de gestion humana para empresas de business process outsourcing », Pensamiento & Gestión, ID : 10670/1.je1x65
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Résumé
"Este artículo tiene como objetivo presentar un modelo de gestión humana que se adapta a las necesidades de las organizaciones de BPO. La metodología utilizada en el proceso investigativo fue de enfoque cualitativo con la aplicación de entrevistas y revisión documental para la recolección de información relativa a las necesidades de las organizaciones de BPO, presentando como principal resultado un modelo que permite identificar los insumos, procesos y salidas que debería tener el área de gestión humana para generar estrategias y actividades pertinentes y oportunas a este tipo de organizaciones.En términos de aporte, dicho modelo le permite al lector entender la dinámica y características de los procesos de gestión humana en organizaciones cuyos objetivos y aspectos estratégicos son distintos a las organizaciones tradicionales, a la vez que identifica aquellos procesos más relevantes para el alcance de dichos fines."