Technology Acceptance, a relevant step to digitalize Moroccan human development public organizations

Résumé Fr En

De nos jours, des budgets colossaux sont investis pour l’incarnation et la mise en œuvre des stratégies digitales dans les organisation publiques. L’une des principales motivations derrière cet investissement revient au rôle important de cette digitalisation dans le succès des politiques publiques de développement humain durable. En outre, la digitalisation permet aux structures publiques de réduire leurs coûts, d’assurer plus de transparence et d’optimiser leur efficacité budgétaire. Par ailleurs, malgré tous les efforts fournis, la plupart des stratégies digitales n’atteignent pas les niveaux de maturité prévus. Ceci est dû aux plusieurs facteurs, dont l’acceptation des Technologies de l’Information (TI) par les employés (Dukic et al., 2016) comme une étape indispensable de digitalisation. Le présent article se propose d’identifier les facteurs qui influencent l’acceptation des TI par les fonctionnaires des structures publiques de développement humain au Maroc. Pour ce faire, les auteurs ont développé leur modèle de recherche en se référant à une revue de littérature sur l’acceptation des TI. Ensuite, ce modèle a été testé auprès d’un échantillon de 81 fonctionnaires de l’Agence de Développement Social. Les résultats obtenus ont révélé l’influence significative de l’attitude et du risque perçu sur l’intention des fonctionnaires d’accepter les technologies. Ces résultats ont permis de tirer des conclusions solides quant aux conditions de réussite de la digitalisation des structures publiques de développement humain au Maroc et aux pays en voie de développement.

Nowadays, in all over the world huge budgets are invested to embody digital strategies in public organizations. One main reason behind this investment refers to the important role of the digital to empower and succeed public policies for sustainable human development. Moreover, digitalization enables public organizations to reduce their costs, ensure more transparency, and optimized their budget efficiency. However, these goals are not always reached. This is due to several factors including Information Technology (IT) acceptance by employees (Dukic et al., 2016) as the main step to digitalizing. The main objective of this article is to identify factors influencing IT acceptance by employees of the human development public organizations in Morocco. To do authors, referred to a literature revue on technology acceptance to develop their research model. Afterwards, this model was tested in the Social development Agency surveying 81 respondents. Results revealed the significant influence of the attitude and perceived risk on the employees’ intention to accept technology. Finding of this research work yielded strong conclusions about conditions to succeed digitalization of the human development public organizations in Morocco and in developing couriers.