2004
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Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN
Diamantino Augusto Neto Sardinha et al., « Um Estudo do Processo de Certificação ISO no Departamento de Oficinas da Companhia do Metropolitano de São Paulo », Revista Brasileira de Gestão de Negócios, ID : 10670/1.jnbmc8