Parler en expert·e·s : Les pratiques langagières dans le conseil en management

Résumé Fr En

Le cas des consultant·e·s en management donne à voir ce que la légitimité d'une expertise doit aux pratiques complexes associant des performances vocales et corporelles à des éléments discursifs. Envisagées dans leurs différentes dimensions, ces pratiques langagières concrétisent et mettent en visibilité l'expertise et permettent le passing expert. Le travail qui permet d'acquérir ces façons de parler en expert·e est activement encouragé et institutionnalisé par les entreprises de conseil. Mais, si chaque consultant·e est invité·e à se conformer à des normes professionnelles spécifiques pour « parler en expert·e », cette dimension du métier expose les consultantes à des difficultés spécifiques et à des expériences régulières de disqualification genrées.

Management consulting has rarely been studied through the lens of embodiment. However consultants' assignments in customers' organizations specifically require embodying expertise efficiently. The article shows how specific forms of talk play a central role in building consultants' legitimacy. Management consultancies have institutionalized training sessions and coaching to help their employees control a complex set of discursive and body processes and manage their passing as expert. Even if every professional is expected to comply with specific professional vocal norms and forms of talk, this aspect of the job is gendered and exposes women to experience illegitimacy in their practice.