Impacts des technologies de l'information sur la santé au travail : Hypothèses et interprétations à partir d'une observation expérimentale

Résumé Fr En

Cet article s’intéresse à l’impact des TIC sur la santé au travail, question peu abordée par la littérature. Les auteurs examinent les éléments d’un paradoxe : un accroissement des revendications sur la santé au travail alors que les entreprises utilisent des TIC réputées être des technologies « douces ». Les auteurs formulent quatre hypothèses heuristiques pour comprendre ce phénomène et les utilisent pour analyser un terrain empirique : l’introduction d’un système de guidage vocal dans une société logistique. Ils dégagent de ce cas des interprétations générales montrant que si l’usage de la technologie tend à simplifier le travail et à rationaliser le geste professionnel, il conduit à accélérer et répéter les efforts, ce qui accroît la densité et la pénibilité du travail.

ICT’s effects on health at work : a case study This paper examines the influence of ICT on health at work. We observe a growing social demand regarding health in the workplace parallel to an increasingly use of ICT tools – yet regarded as “soft technologies”. Based on literature and previous research, we formulate four heuristic assumptions to clarify this paradox. In an in-deepth empirical analysis of the implementation of voice picking in a logistic platform we find that ICT accelerate the pace of tasks and simplify the content of work. Finally, ICT increase both the feeling and the reality of work hardness.