Enrichir la compréhension des comportements de consommation : pistes opérationnelles et enjeux organisationnels

Résumé Fr En

Malgré la grande diversité des méthodes d’études marketing, beaucoup d’entreprises n’utilisent qu’un nombre restreint de techniques, en particulier des études discursives et non participatives. Cet article propose de mettre en avant des voies d’amélioration pour enrichir les études marketing et fournir des informations plus riches sur les comportements de consommation. Plus spécifiquement, nous proposons des pistes pour développer des études plus naturalistes et plus collaboratives afin de ne pas mener uniquement des études sur mais aussi avec les consommateurs. Ce faisant, nous mettons l’accent sur les apports des nouvelles technologies au niveau de la collecte et de l’analyse des données. Nous soulignons aussi l’intérêt de développer un open marketing pour enrichir les collectes de données et la diffusion de l’information au sein des équipes marketing.

Despite the great variety of market research methods, many firms only use a limited number of methods and focus their efforts on a non participative and external research paradigm. This article suggests ways to enrich market studies and produce richer data concerning consumer behaviours. More specifically this article puts forward ways to develop more naturalistic and more collaborative studies. In so doing, we underline the contribution of new technologies in the collection and analysis of data. We also emphasize the necessity of developing an open marketing in order to facilitate the data collection and the information diffusion within marketing departments.