Traiter de " surcharge de travail ", une intégration des troubles musculosquelettiques et des risques psychosociaux

Résumé Fr

Depuis quelques années, des syndicats acheminent des demandes sur la question de la surcharge de travail et de ses effets sur la santé physique et mentale des salariés (es) à divers paliers de la structure de la CSN. Un mandat explicite est confié à une équipe de trois professionnels en prévention de la santé et de la sécurité du travail. Cette équipe, dont je fais partie, doit produire des outils pour aider les syndicats locaux et leurs conseillers à ouvrir un espace de discussion et de négociation avec les employeurs sur la question de la surcharge de travail. L'équipe se compose d'un ingénieur industriel junior, d'une spécialiste des questions de santé psychologique au travail et d'une ergonome. Depuis 2009, nous sommes en contact avec M. Pierre- Sébastien Fournier, professeur en management à l'Université Laval de Québec et chercheur principal d'une recherche-action sur la question de la surcharge de travail. Une entente de collaboration nous permet d'utiliser le modèle développé par cette équipe et de partager les questions et les résultats de nos travaux respectifs. L'approche privilégiée veut : - tenir compte des aspects physiques, cognitifs et émotionnels de la charge de travail ; - documenter la charge prescrite, la charge réelle et la charge subjective de travail et les ressources de l'entreprise ; - documenter le contexte organisationnel dans lequel l'entreprise et les travailleurs se situent ; -* utiliser les impacts et conséquences sur la santé des salariés-es et sur la production de l'entreprise comme déclencheurs d'une démarche de redéfinition de la charge de travail. Plusieurs outils sont élaborés. Présentement, ils sont utilisés sur le terrain dans au moins un milieu de travail : une grande entreprise de communication. Les questions suivantes seront discutées. Aborder de façon intégrée les impacts physiques et psychologiques du travail sur les individus induit un changement de paradigme dans notre compréhension de la prévention. Soit celui de passer d'une conception linéaire et uni-causale de la SST (dose x toxicité = effets sur la santé) à une conception holistique de la santé au travail infiuencée par de multiples facteurs de risque autant physiques, physiologiques que psychologiques, sociaux ou organisationnels. Ce passage est très difficile à faire car la conception de la santé et de la sécurité du travail au Québec est encore campée sur l'approche traditionnelle. Dans le même sens, au Québec, la Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) n'intervient pas sur l'organisation du travail. Cela relève du droit de gérance et des relations de travail. Notre approche sur la surcharge de travail interpellant directement l'organisation du travail revendique par le fait même le droit pour les salariés (es) et leurs représentants syndicaux de prendre part à la définition du travail, et ce, au nom de la protection de leur santé, de leur sécurité et de leur intégrité physique et mentale. Finalement, le fait que la proposition d'analyser et de discuter de surcharge de travail vienne d'une organisation syndicale et non de l'intervention d'un tiers (consultants, Association sectorielle paritaire, Inspection du travail) impose d'avoir ou de créer des conditions favorables (ouverture de l'employeur, perception du rôle d'un syndicat, etc.) et force la vigilance afin d'éviter une série d'écueils relatifs à notre position dans l'entreprise (rapport de force, chevauchement d'enjeux syndicaux, réactions à la conjoncture économique, etc.).