Le patient comme acteur du design en e-santé : design participatif d’une application mobile pour patients cardiaques

Résumé Fr En

Dans cet article, nous proposons une réflexion sur la notion d’engagement du patient lors du design d’une technologie de e-santé. Cette notion demeure mal définie dans les modèles de design mobilisés lors de la conception de technologies en santé. Nous présentons un projet de recherche interdisciplinaire impliquant des médecins, des chercheurs en sciences sociales, des développeurs de logiciels et des patients. Le but de ce projet est de permettre aux patients ayant eu un infarctus du myocarde de gérer leurs facteurs de risque et leurs processus de soins à travers une plate-forme de e-santé. Sur la base des résultats de la première phase de l’étude, nous examinons l’engagement progressif des patients dans le processus de conception. Nous verrons que cette approche contribue à créer les conditions pour l’engagement du patient en soutenant l’apprentissage mutuel (entre les différentes parties prenantes) et en partageant les savoirs expérientiels à intégrer dans le design d’une technologie de e-santé.

In this article, we propose a reflection on patient engagement in the design of eHealth technology. Patient engagement remains not clearly conceptualized in the design models currently in use in eHealth. We present an interdisciplinary research project involving physicians, social scientists, software developers and patients. The aim of this project is to enable post-MI patients to monitor and manage their risk factors and care process through an eHealth platform. Based on the results of the first step of the study, we analyze the role of patients and their involvement in the design process. The Participatory Design Approach creates the conditions for patient engagement by sustaining mutual learning (between different stakeholders) and by sharing experiential knowledge to be embedded in the design of eHealth technology.