La confianza como elemento fundamental en las compras a través de canales de comercio electrónico: caso de los consumidores en Antioquia (Colombia)
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2017
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James Ariel Sánchez-Alzate et al., « La confianza como elemento fundamental en las compras a través de canales de comercio electrónico: caso de los consumidores en Antioquia (Colombia) », INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, ID : 10670/1.l8o9s9
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Résumé
"En las compras a travÈs de Internet, la confianza de los consumidores juega un papel fundamental, debido a que la tasa de conversiÛn de los usuarios est· directamente relacionada a ella. En esta investigaciÛn se pudo validar que los factores m·s influyentes en la confianza de los consumidores del departamento de Antioquia (Colombia), hacia las compras en lÌnea, son la reputaciÛn del vendedor, el riesgo percibido, la privacidad de los datos, la seguridad en la transac - ciÛn y la asociaciÛn. De esta manera, se busca contribuir a la generaciÛn de ventajas competitivas para las empresas presentes en el mercado antioqueño que utilizan el comercio electrÛnico como una fuente de ingresos."