Pérdida de bienestar en los pasajeros del transporte aéreo: el caso Alianza Summa en la ruta Medellín-Bogotá

Résumé 0

"Las alianzas son cada vez más frecuentesen el transporte aéreo, como una estrategiapara reducir costos y aumentar utilidades alas empresas; pero esta forma de organizaciónpuede traer reducciones en el bienestar,principalmente para los usuarios delservicio. Este artículo mide la variación delbienestar que experimentaron los pasajerosde las aerolíneas Avianca, Sam y Aces, en laruta Medellín-Bogotá, con el proceso de integraciónoperativa en la Alianza Summa, quefinalmente llevó a la liquidación de Aces y ala permanencia de Avianca como la principalaerolínea en Colombia. Utilizando la metodologíade valoración contingente y unmodelo logístico, se encontró que se redujeronprincipalmente los atributos relacionadoscon la calidad del servicio, y se destacala importancia de estudiar las alianzas en losdistintos mercados, ya que los distintos costossociales (bienestar del consumidor ypérdidas irrecuperables de eficiencia) debenser tenidos en cuenta en estos procesos."