COVID-19 en hébergement au Québec : Conséquences de la formation accélérée du personnel sur le risque de maltraitance

Résumé Fr En

La crise sociosanitaire causée par la COVID-19 a mis en exergue la pénurie de main-d’œuvre dans les centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) du Québec – équivalent des Ehpad en France – et a mené à un constat de maltraitance organisationnelle. En réponse, le gouvernement a rapidement mis en œuvre diverses solutions, dont le déploiement d’une formation abrégée tentant ainsi de recruter 10 000 nouveaux préposés aux bénéficiaires (PAB) – appelés aides-soignants en France. La formation abrégée vise l’acquisition de 8 des 15 compétences courantes chez un PAB. Cet article, appuyé sur une analyse de documents gouvernementaux, journalistiques et académiques, pose un regard critique sur les bénéfices et les écueils anticipés de cette solution et propose des pistes en vue de les amoindrir. La contribution de ces PAB nouvellement formés vise à améliorer les conditions de travail des employés actuels, à favoriser une stabilisation des équipes et à rehausser la qualité des soins et services offerts aux aînés en CHSLD. Cependant, le programme abrégé ne comprend pas l’acquisition de certaines compétences relationnelles, dont celles ayant trait à la lutte contre la maltraitance.

The socio-health crisis caused by the COVID-19 pandemic has led to an awareness of the scarcity of staff in long-term care facilities (LTCs) in Quebec – equivalent to the EHPAD in France – and resulted in the observation of organizational mistreatment. In response, the government quickly implemented various remedies, including offering an abbreviated training program to recruit 10,000 new professional caregivers (PC), referred to as “ aides-soignants” in France. This condensed training covers eight of the fifteen actual competencies required of PCs. This article, based on an analysis of government, journalistic, and academic documents, casts a critical eye on the expected benefits and pitfalls of this solution and proposes ways to diminish potential harm. The contribution of these newly trained PCs is intended to improve the working conditions of current employees, support the stabilization of healthcare teams, and contribute to an improved quality of healthcare and other services for LTC residents. However, the abbreviated program does not include the acquisition of certain relational competencies, such as those addressing actions to counter mistreatment.