Santé, business et tradition : les pharmaciens d’officine à la croisée des chemins (le cas de la Belgique, de la France et de l’Italie)

Résumé Fr En

Un peu partout en Europe, le secteur des pharmacies d’officine connait des bouleversements rapides et profonds, qui affectent les conditions d’exercice du métier et exposent les pharmaciens à une concurrence de plus en plus exacerbée. Sans ignorer les enjeux marchands, les stratégies mises en œuvre pour faire face aux défis rencontrés se veulent bien souvent respectueuses d’une certaine « éthique » et d’une « tradition » qui peut puiser ses fondements dans les convictions personnelles du pharmacien, mais aussi dans les valeurs religieuses ou même politiques à partir desquelles certains groupes pharmaceutiques se sont historiquement constitués. Cet article analyse comment ces enjeux influencent aujourd’hui la façon dont les pharmaciens conçoivent et renouvellent leurs pratiques. Outre les éléments de littérature disponibles, notre réflexion est fondée sur les données tirées de 90 entretiens semi-directifs réalisés avec des pharmaciens exerçant en Belgique, France et Italie, dans le cadre d’une vaste enquête menée entre 2016 et 2018. Nos résultats montrent que beaucoup d’entre eux parviennent à fonder une stratégie commerciale efficace en misant sur des outils ou des symboles inscrits dans l’histoire, qui viennent créer une continuité entre le passé et l’avenir de la profession.

Throughout Europe, the pharmacy sector is undergoing a rapid and profound upheaval, which affect the conditions for exercising the profession and expose pharmacists to increasingly fierce competition. While market issues cannot be completely ignored, the strategies implemented by pharmacists in order to overcome the challenges they face are very often intended to respect a certain “ethical code” and “tradition” which may be based on the pharmacist’s personal convictions, but also on the religious or even political values on which certain pharmaceutical groups have historically been founded. This article analyzes how these issues influence the way pharmacists conceive and redefine their profession today. In addition to the available literature, the reflection developed in this paper is based on data drawn from 90 semi-structured interviews, each lasting an average of one hour, conducted among pharmacists from Belgium, France and Italy, as part of a large survey carried out between 2016 and 2018. Our results show that many pharmacists are able to implement an effective commercial strategy by relying on historically embedded tools or symbols, which create a continuity between the past and the future of the profession.