Quand le secteur lucratif et le secteur non lucratif tentent de coopérer : la difficile quête d’un objectif commun

Résumé Fr En Es

Nous examinerons ici le déploiement d’une innovation de service au sein d’un réseau de distribution automobile, dont la mise en œuvre s’appuie sur le développement de relations inter-organisationnelles (RIO) hors du secteur lucratif pour se rapprocher du secteur non lucratif à vocation sociale. En dépit de l’enthousiasme que suscite le développement de ce type de collaboration, sa mise en œuvre se révèle complexe. En nous concentrant sur la phase de mise en place de la collaboration, nous identifierons des difficultés à définir, puis à stabiliser les « objectifs communs » pourtant indispensables au développement des RIO. L’un des enjeux majeurs de cette phase initiale est de sortir de la phase d’exploration pour entrer dans la phase d’exploitation.

When for-profit and non-profit organizations try to cooperate: The hard quest to find common objectivesThe rollout of a service innovation in an automobile distribution network depended on developing relations outside the for-profit sector. Despite the enthusiasm aroused by the prospect of working with nonprofit organizations in social work, it turned out to be very complicated to collaborate. By focusing on the initial phase for setting up this cooperation, the difficulties are pointed out of defining a stable set of “common objectives” that were indispensable for developing these interorganizational relations. A major issue was how to move from an exploratory toward an operational phase.

El artículo examina el despliegue de una innovación de servicio en una red de distribución de automóviles, cuya aplicación se basa en el desarrollo de relaciones inter-organizativas (RIO) fuera del sector lucrativo para acercarse al sector no lucrativo con vocación social. A pesar del entusiasmo que suscita el desarrollo de este tipo de colaboración, su aplicación resulta compleja. Al concentrarse en la fase de puesta en marcha de la colaboración, se identifican las dificultades para definir y luego estabilizar los « objetivos comunes » pero indispensables para el desarrollo de las RIO. Uno de los principales desafíos de esta fase inicial es salir de la fase de exploración para entrar en la fase de aplicación.